Política de Privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2026

DoorLink es una marca operada por IBALTON S.A.S. (CUIT 30-71750823-4), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina ("DoorLink", "nosotros"). Esta política explica qué datos recopilamos a través de nuestro sitio web, la aplicación móvil DoorLink y los módulos de portero instalados en tu edificio, y cómo los usamos, almacenamos y protegemos.

1. Qué datos recopilamos

Cuenta y edificio

Cuando creás una cuenta en la app (verificada mediante Firebase Authentication) guardamos tu nombre y correo electrónico, tu unidad y edificio asignados, tu rol (administrador, técnico o residente) y, si un administrador de tu unidad lo configura así, tus permisos y horarios de apertura de puerta. También registramos si marcaste tu estado como "ausente" y desde cuándo, para decidir cómo enrutar los llamados.

Notificaciones

Guardamos el token de notificaciones push de tu dispositivo (FCM en Android, FCM/APNs/VoIP en iOS) para poder avisarte cuando alguien toca el portero. No usamos estos tokens para ningún otro fin.

Cámara y micrófono

Durante una videollamada, la app y el módulo de portero acceden a tu cámara y micrófono para transmitir audio y video en vivo entre el visitante y vos, mediante un servidor LiveKit que operamos nosotros mismos (no un proveedor externo). Esa transmisión es en vivo: no grabamos ni almacenamos audio ni video de las llamadas, en ningún punto del sistema.

Foto del visitante

Cuando alguien toca el portero, el módulo captura una única fotografía del visitante y la sube a nuestro servidor para mostrártela en la notificación de la llamada. Esa foto se conserva por 7 días y luego se elimina automáticamente. El acceso a la foto de una llamada requiere un enlace firmado exclusivo de esa llamada; dentro de nuestro panel de administración, solo el rol de administrador puede verla.

Datos del dispositivo (portero)

Si tenés un rol de administración de dispositivos, almacenamos datos técnicos del módulo instalado en tu edificio: dirección MAC, estado, configuración, telemetría (temperatura, uso de CPU/memoria, estado del sensor de apertura indebida) y registros de funcionamiento. Estos registros y esta telemetría se conservan por 30 días. El módulo no recopila ni transmite tu ubicación GPS.

Formulario de contacto del sitio web

Si nos escribís desde el sitio, guardamos el nombre, correo electrónico y mensaje que ingresás (y, si lo enviás desde la calculadora de precios, tu selección de funcionalidades) para responder tu consulta y armar un presupuesto.

Datos de diagnóstico

Podemos recopilar información técnica anónima del dispositivo (versión de la app, versión del sistema operativo, modelo de dispositivo) para diagnosticar errores y mejorar la estabilidad de la app. Esta información no incluye tu nombre, correo electrónico ni ningún identificador de tu cuenta.

2. Para qué usamos tus datos

3. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios. Usamos los siguientes proveedores externos, únicamente para operar el servicio:

Las videollamadas y el acceso remoto de soporte técnico a los módulos corren sobre infraestructura propia (LiveKit y Headscale autoalojados); no pasan por servidores de terceros. No usamos herramientas de analítica, publicidad ni rastreo de terceros, ni en el sitio web ni en la app.

Si en el futuro incorporamos una nueva integración que implique compartir datos personales con un tercero, te lo informaremos y, cuando corresponda, pediremos tu consentimiento.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

5. Cómo protegemos tu información

Las comunicaciones entre la app, el sitio, los módulos y nuestros servidores viajan cifradas (HTTPS/TLS; el audio y video de las llamadas usan cifrado WebRTC entre los participantes). Las credenciales de los módulos se almacenan con hash, nunca en texto plano, y no se exponen en ninguna respuesta de nuestra API. El acceso a datos identificables de residentes (como la foto de una llamada o el listado de miembros de una unidad) está restringido por rol dentro de nuestro equipo. Ningún sistema es 100% seguro; hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tu información, pero el uso del servicio implica asumir ese riesgo razonable.

6. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento:

Para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected]. Vamos a responder y resolver tu pedido manualmente en un plazo razonable.

7. Menores de edad

El uso de la app y el sitio está permitido a personas mayores de 18 años, o menores bajo supervisión de un adulto responsable de la cuenta.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Google Firebase, Apple) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Argentina. Estos proveedores cuentan con sus propios estándares de seguridad y protección de datos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios se publican en esta misma página junto con la fecha de la última actualización, y entran en vigencia desde su publicación.

10. Contacto

IBALTON S.A.S. — CUIT 30-71750823-4
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Email: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: +54 11 3465-2325